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岡崎市 介護施設 よっこらしょっ青い鳥 デイサービス・介護付有料老人ホーム・訪問介護・居宅介護支援

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よっこらしょっ通信

Happy Birthday ♪♪

誕生日
本日は、利用者様の誕生日です!!

よっこらしょっ青い鳥では、誕生日プレゼントとして、

  ①その方が生まれた当時の新聞に、「祝い 〇〇誕生」の特集欄をコラー
    ジュ した記事を贈り、
    「〇〇さん、当時の新聞に載っていたんですね~!?」と盛り上げる♪


  
②その方の食べたい物、好きな食べ物をリサーチし昼食に用意♪♪
    ※今回はお寿司をご用意しました(*^^)v


もちろんサプライズなので、直前まではヒ・ミ・ツ☆☆☆

これまで用意した昼食は数知れず、時にはその方の馴染みのお店(うどん屋さんや喫茶店など)へお連れする事もあります。


事例1.【思い出のうどん屋さん】
  ある女性利用者様の誕生日プレゼントとして、生前ご主人様と一緒に通い
  詰めていたうどん屋さんへお連れする事になりました。
  亡くなられたご主人様の事を今なお心底愛しておられ、その想いは感激す
  ら覚える美しいものでした。
  ~当日~
  利用者様と職員2名で出発する前に、社長から指令が、、、。

  社長:「今日、うどん屋さんに行ったらやって欲しい事がある。」
      「席は3名分で案内してもらってね。おしぼりとお冷も3名分持って来
       てもらって、ご主人様用の席も設ける事!」
      「食事注文は2名分いい。ただ、料理が運ばれて来たら先にご主人
        様の席
において湯気が立ち上っている間、食事を待つ。」
      「湯気が収まったら、利用者様と一緒に食事をして下さい。」

      「その意味は、仏様にお供えをする行為。仏様は実物の替わりにそ
       の“湯気”を召し上がる
とされている仏教の考え方なの。」
      「その事を利用者様にも説明しながら、ご主人様が本当にその場に
       いらっしゃるように振る舞い“演出”
をしてくる事が、今日の一番大事
       な仕事だから!!」

  と送り出しました。


社長は常に言います「お客様の心に届くサプライズを」「お客様の為になるのならどんな事でも何でもやれ」と。それが本当のサービスであると!!

その強い考え方に惹かれ、集まった集団が私達“よっこらしょっ青い鳥”です!

このようなサプライズはほんの一例です。まだまだ事例があり、これからももっと仕掛けていきます☆

一つ一つのイベントに全力投球なので、仕掛ける側も緊張感とワクワクを味わいながら楽しんでいます(#^.^#)


今日の誕生日を迎えたご利用様にも、サプライズを喜んで頂く事ができました。
また、来年も再来年も皆でお祝いしましょうネ(^^)/~~~

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